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如何提高销售中的谈判能力?《客户沟通谈判与销售技能提升》销售培训课程推荐


【课程时间】
1-2天(6小时/天,3小时/半天)
【课程收益】
1.通过学习本课程,了解和掌握专业化销售流程八大步骤的方法与技巧。
2.客户沟通谈判的注意事项和谈判的进行。
【课程特点】
本《客户沟通谈判与销售技能提升》课程为了确保学习的?#34892;?#24615;,将采用讲解、案例分析、互动演练等综合教学方法,满足不同风格学员的学习要求。
【课?#35848;?#35201;】
第一章 客户谈判策略
一、商务谈判技巧
1.商务谈判核心流程
2.谈判的策略
3.解决分歧策略
4.商务谈判的语言
5.专业性的交易语言
6.留有余地的弹性语言
7.商务谈判语言的运用条件
8.商务谈判语?#21592;?#36798;的技巧
9.有声语言技巧
10.沟通谈判入题技巧
11.无声语言技巧
12.商务谈判中的行为语言
13.与不同性格的人沟通谈判策略
14.谈判的目的不是“取胜”而是“成功”
15.谈判者最不该做的事接受对方的第一次出价
二、商务沟通谈判策略
1.适当的隐藏策略
2.保持一定的弹性策略
3.避免敌对策略
4.解决分歧策略
5.谁先出牌
6.坚持和让步策略
7.拖延策略
8.反悔策略
9.第三方策略
第二章 专业化销售技能提升
一、修炼准备
1.从学习、训练到修炼
2.销售人员需要的精神
3.销售人员的专业化
4.销售新手如何走向高手
二、电话营销如何找对客户,找对人
1.选对池塘钓大鱼
2.如何进行开场白
3.如何通过电话?#19994;?#20915;策人
4.如何和前台进行交流沟通
5.如何更快速的?#25216;?#23458;户
三、客户类型细分以及沟通模式
1.客户性格类型分析
2.客户人格和购买模式分类
四、客户接触与信赖?#34218;?#31435;
1.寒暄与赞美
2.消除客户的戒心
3.微笑是公司的第一门面
拜访养生客户案例演练
4.客户心理状态及应对
5.客户肢体语言的信息
6.意向客户的管理
五、顾客需求分析
1.客户需求心理分析
2.客户需求的“冰山理论”
3.如何沟通客户最?#34892;?/span>
4.发?#36866;?#38144;售的基本功
5.听出客户的关键点
六、产品介绍—让产品会说话
1.让产品通俗易懂,深入到每一个客户心中
2.别具一格的产品介绍技巧
3.专业术语的变通
4.如何让产品介绍的更有价值
5.几家品牌空调的导购产品介绍演练
七、异议处理
1.客户异议的心?#38450;?#31243;
2.解除异议的套路
3.异议处理的原则
4.判?#38505;?#20551;异议
5.如何化解客户矛盾和异议
八、成交签约
1.临门一脚”失利的原因
2.成交讯号辨别
3.如何进行成交
4.成?#25381;?#24515;大于技巧
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